Taína, la asistente conversacional de inteligencia artificial que prepara el Estado dominicano, está prevista para el segundo semestre de 2026. La OGTIC explicó a El Día que la herramienta buscará orientar a los ciudadanos en servicios públicos mediante voz y texto.
Edgar Batista, titular de la OGTIC, y Yuberkis Chevalier, directora de Innovación, detallaron que el acceso funcionará todo el día por aplicación móvil, sitio web, WhatsApp y teléfono. La explicación fue ofrecida en una entrevista concedida al periódico.
Batista describió Taína como una capa de interacción entre las personas y el Estado. Según el planteamiento, la plataforma no reemplazaría a las entidades públicas, sino que ayudaría a ordenar el camino de un trámite y a ubicar la institución competente.
El objetivo operativo es que el usuario no tenga que recorrer varias oficinas para saber por dónde comenzar. El caso citado por El Día fue la apertura de un negocio, una gestión que puede involucrar distintas dependencias.
En ese ejemplo intervendrían, entre otras, el ayuntamiento correspondiente, el Ministerio de Trabajo y la Tesorería de la Seguridad Social; con el asistente, la persona iniciaría la consulta con una petición sencilla y obtendría una ruta de documentos, pasos y entidades.
Para operar, el sistema usaría la Cuenta Única para identificar al ciudadano y haría consultas por API a las instituciones. Después presentaría una secuencia con los pasos, los documentos requeridos y las entidades que tendrían participación en la gestión.
La base normativa mencionada es el Decreto 403-26. Esa disposición creó un marco nacional para interoperabilidad y gobernanza de datos en la administración pública, y regula el intercambio de información entre instituciones con seguridad, trazabilidad y estándares comunes. El decreto también incorpora el principio de una sola vez. Bajo esa regla, una entidad pública no debería exigir de nuevo un dato o certificación que ya obre en otra institución y pueda obtenerse por vías interoperables.
Con información de El Día.
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