El Observatorio Nacional para la Protección del Consumidor (ONPECO) lanzó una advertencia este lunes: la opacidad con que las empresas que distribuyen electricidad manejan la información relativa a los cortes duraderos está sembrando frustración y recelo en la ciudadanía. Mediante una comunicación remitida a AlMomento, la organización expresó su inquietud ante la seguidilla de suspensiones del suministro que golpean a múltiples comunidades, con particular intensidad en el Gran Santo Domingo.
De acuerdo con la entidad, vecinos de distintos puntos del área metropolitana describen interrupciones que en ocasiones se prolongan durante 48 y hasta 72 horas. Si bien las compañías distribuidoras achacan los episodios a fallas técnicas en el tendido, el hecho de que no se emitan explicaciones a tiempo y que la reconexión tarde tanto ha disparado el enojo popular, apuntó ONPECO.
El observatorio subrayó que en varias comunidades circula la idea de que ciertos cortes obedecen a suspensiones planificadas, pese a que jamás se comunica nada al respecto a los abonados. ONPECO insistió en que las prestadoras están obligadas a divulgar con claridad el motivo de cada desconexión, el plazo previsto para reponer la energía y las diligencias que ejecutan para subsanar los desperfectos.
Estar durante jornadas enteras sin fluido eléctrico deteriora seriamente las condiciones cotidianas de los hogares, más aún con el calor intenso que se registra actualmente. La organización detalló un rosario de perjuicios: imposibilidad de conciliar el sueño, descomposición de comida que requiere refrigeración, paralización de bombas de agua, averías en aparatos electrodomésticos y mermas en los ingresos de microemprendimientos.
ONPECO también se hizo eco de los reclamos de ciudadanos a quienes les resulta casi imposible contactar con las oficinas de las EDES para obtener una respuesta ágil cuando reportan fallas. La organización recalcó que suministrar un servicio público esencial conlleva el deber de mantener a la gente al tanto, pues la ausencia de comunicación agranda la zozobra y el descontento colectivo. Finalmente, instó a las compañías a robustecer las tareas de conservación de sus infraestructuras y a abrir canales de diálogo estables con los residentes de los sectores perjudicados.
Con información de AlMomento.
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